Toimi seuraavasti:
1) Varmista, että olet rekisteröinyt itsesi ja kodinkoneesi myBosch-sivustolle viimeistään kahden viikon kuluessa ostopäivästä ja että palautat tuotteen viimeistään 100 päivän kuluessa ostopäivästä. Rekisteröinnin yhteydessä luot ensin oman myBosch-tilin, minkä jälkeen kirjaudut sisään ja rekisteröit Bosch-kodinkoneesi. Tämä on edellytys, jotta voit hyödyntää 100 päivän tyytyväisyystakuun.
2) Jos et ole tyytyväinen kodinkoneeseen ja haluat palauttaa sen, ota yhteyttä ensin puhelimitse 0207 510 700 (Valitse 1, jotta pääset kuluttajapalveluun). Pyydämme sinua kuvailemaan, mihin et ole tyytyväinen voidaksemme selvittää, onko kyseessä tuotevika vai jokin muu syy tyytymättömyyteen.
Esimerkiksi astioiden tyhjentäminen toisen valmistajan astianpesukoneesta voi vaatia totuttelua. Jos epäilemme tuotevikaa, voimme lähettää huoltoteknikon kotikäynnille tutkimaan kodinkoneen ja selvittämään vian.
3) Jos kodinkone ei vieläkään vastaa odotuksiasi, voit hyödyntää 100 päivän tyytyväisyystakuun. Täytä palautuslomake ja lataa kopio kuitista.
4) Tämän jälkeen lähetämme sähköpostiisi ohjeet, miten kodinkone tulee pakata ja palauttaa. Palautettavan tuotteen on oltava täysin toimiva ja puhdas. Tuote ei myöskään saa vaurioitua kuljetuksessa, joten pakkaa se huolellisesti
5) Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, maksamme ilmoittamallesi pankkitilille ostohinnan takaisin, josta olemme vähentäneet palautuskulut (50 euroa isoista kodinkoneista* ja 10 euroa pienistä kodinkoneista**). Tässä voi kestää noin 4-8 viikkoa.
* Astianpesukone, pyykinpesukone, kuivausrumpu, jääkaappi, pakastin, jääkaappi/pakastin, uuni, liesi, keittotaso, liesituuletin, mikroaaltouuni tai kalusteisiin sijoitettu espressokeitin.
** Esim. yleiskone, vapasti sijoitettava espressokeitin, pölynimuri, kahvinkeitin, vedenkeitin, sähkövatkain, sauvasekoitin tai hiustenkuivain.